스마트폰에서 자꾸 팝업 광고가 뜰 때 원인 찾는 방법
“인터넷을 보고 있지도 않은데 광고가 갑자기 떠요.”
“휴대폰 화면에 계속 광고가 나오는데 뭘 잘못 눌렀는지 모르겠어요.”
스마트폰을 사용하다 보면 이런 일이 생길 수 있습니다.
인터넷을 사용하는 중에 광고가 뜨는 것이라면 어느 정도 이해할 수 있지만, 홈 화면이나 다른 앱을 사용하는 중에도 갑자기 광고가 나타나면 이야기가 달라집니다.
특히 화면을 가득 채우는 광고가 반복되면 스마트폰이 고장 난 것은 아닌지 걱정하게 됩니다.
그런데 이런 현상이 생겼다고 해서 스마트폰 자체에 문제가 있다고 단정할 필요는 없습니다.
삼성은 갤럭시에서 홈 화면이나 다른 앱을 사용하는 중에도 계속 팝업 광고가 나타나는 경우 최근 설치한 서드파티 앱이 원인일 수 있다고 안내하고 있습니다. Google 역시 Android에서 팝업 광고와 새 탭이 계속 나타나거나 원치 않는 페이지로 이동하는 경우 문제가 있는 앱이나 원치 않는 소프트웨어를 확인하도록 안내합니다. (Samsung India)
반대로 Safari 같은 웹브라우저 안에서만 광고가 나타나는 경우에는 브라우저의 팝업이나 웹사이트 알림 설정을 먼저 확인하는 것이 좋습니다. Apple도 Safari에서 지속적인 팝업이 나타날 경우 팝업 차단과 위조된 웹사이트 경고를 확인하도록 안내하고 있습니다. (Apple 지원)
그래서 중요한 것은 광고가 “어디에서” 나타나는지 먼저 구분하는 것입니다.
오늘은 스마트폰 팝업 광고가 계속 뜰 때 원인을 찾는 순서와 안전하게 정리하는 방법을 알아보겠습니다.
스마트폰에 갑자기 광고가 나타나는 것과 함께 보안이 걱정된다면 50대부터 알아두면 좋은 스마트폰 보안 설정 5가지도 함께 확인해보세요.
광고 문제와 함께 스마트폰이 갑자기 느려졌다면 스마트폰이 갑자기 느려졌을 때 가장 먼저 확인해야 할 것도 확인해보세요.
광고가 어디에서 뜨는지부터 확인하세요
팝업 광고가 나타난다고 해서 모두 같은 원인은 아닙니다.
먼저 광고가 나타나는 상황을 생각해보세요.
인터넷을 사용할 때만 나타나는지
홈 화면에서도 나타나는지
다른 앱을 사용할 때도 나타나는지
특정 앱을 실행했을 때만 나타나는지
갑자기 하루 종일 반복되는지
이것부터 구분하면 원인을 찾기가 훨씬 쉬워집니다.
예를 들어 Safari나 인터넷 브라우저에서 웹사이트를 방문할 때만 광고가 뜬다면 브라우저의 팝업이나 웹사이트 알림과 관련된 문제일 가능성을 먼저 확인할 수 있습니다.
반면 홈 화면이나 다른 앱을 사용하는 중에도 광고가 갑자기 나타난다면 최근 설치한 앱을 의심해볼 필요가 있습니다.
삼성은 갤럭시에서 이러한 형태의 팝업 광고가 최근 설치한 서드파티 앱 때문에 발생하는 경우가 많다고 안내합니다. (Samsung India)
인터넷을 볼 때만 팝업 광고가 뜬다면
브라우저에서 웹사이트를 이용하는 중에 광고창이 나타나는 경우에는 먼저 브라우저 설정을 확인하세요.
팝업은 현재 보고 있는 창이나 새 창, 새 탭 등에 광고나 안내 화면을 띄우는 방식입니다.
Apple은 일부 팝업이 광고처럼 보이지만 실제로는 가짜 경고나 경품 등을 이용해 개인정보나 금융정보를 입력하게 만들 수 있다고 안내합니다. (Apple 지원)
따라서 화면에
“바이러스가 발견되었습니다”
“지금 업데이트하세요”
“당첨되었습니다”
“휴대폰을 검사해야 합니다”
같은 문구가 갑자기 나타났다고 해서 바로 누르지 않는 것이 좋습니다.
특히 전화번호나 카드번호, 계정 비밀번호를 입력하라는 화면은 더욱 주의해야 합니다.
아이폰에서 Safari 팝업 광고를 줄이는 방법
아이폰에서 Safari를 사용하는 경우 다음 메뉴를 확인해보세요.
설정 → 앱 → Safari
여기에서 팝업 차단을 켤 수 있습니다.
Apple은 현재 iPhone에서 설정 → 앱 → Safari → 팝업 차단을 통해 팝업을 차단하도록 안내하고 있습니다. 또한 위조된 웹사이트 경고 기능도 함께 확인할 수 있습니다. (Apple 지원)
Safari에서만 팝업이 나타나는 상황이라면 이 설정부터 확인해보는 것이 좋습니다.
팝업창의 닫기 버튼도 조심하세요
광고가 뜨면 빨리 없애고 싶어서 X 버튼부터 찾게 됩니다.
그런데 모든 닫기 버튼이 안전한 것은 아닙니다.
Apple은 일부 팝업이나 광고에 실제 닫기 버튼처럼 보이는 가짜 버튼이 있을 수 있으므로 주의해야 한다고 안내합니다. 확실하지 않은 경우 해당 팝업과 상호작용하지 말고 Safari의 창이나 탭을 닫는 방법을 권장합니다. (Apple 지원)
따라서 이상한 광고가 갑자기 나타났다면
“빨리 없애야지”
라는 생각으로 아무 버튼이나 누르기보다 화면을 닫거나 새 페이지로 이동하는 편이 안전합니다.
갤럭시에서 홈 화면에도 광고가 뜬다면
조금 더 주의해야 하는 경우입니다.
인터넷을 사용하지 않고 있는데도 홈 화면이나 다른 앱을 보는 중에 광고가 나타난다면 최근에 설치한 앱을 확인해보세요.
삼성은 갤럭시에서 홈 화면이나 다른 앱을 사용하는 중에도 나타나는 팝업 광고가 최근 설치한 서드파티 앱과 관련된 경우가 많다고 설명합니다. (Samsung India)
특히 광고가 나타나기 시작한 시점과 비슷한 시기에 새 앱을 설치했다면 먼저 그 앱을 떠올려보는 것이 좋습니다.
최근 설치한 앱부터 확인하세요
팝업 광고 문제를 해결할 때 가장 중요한 단계 가운데 하나입니다.
스마트폰에 어떤 앱이 설치되어 있는지 확인하세요.
그리고 최근에 설치했거나 업데이트한 앱이 있는지 살펴봅니다.
특히 광고가 나타나기 시작한 시점과 비슷하게 설치한 앱이 있다면 우선 확인 대상이 될 수 있습니다.
Google도 Android에서 원치 않는 팝업 광고나 새 탭이 계속 나타나는 경우 최근 다운로드한 앱을 하나씩 삭제하면서 문제가 해결되는지 확인하도록 안내합니다. (구글 도움말)
즉, 무작정 스마트폰 전체를 초기화하기보다 원인이 될 만한 앱부터 하나씩 확인하는 방법이 우선입니다.
Android에서 문제가 되는 앱을 찾는 방법
팝업 광고가 계속된다면 안전 모드를 활용하는 방법도 있습니다.
Google은 Android의 안전 모드에서는 타사 앱이 실행되지 않기 때문에 팝업 광고가 나타나는지 확인하는 데 사용할 수 있다고 안내합니다. 문제가 사라진다면 설치한 앱 중 하나가 원인일 가능성을 확인할 수 있습니다. (구글 도움말)
삼성 역시 갤럭시에서 안전 모드로 들어가면 서드파티 앱이 실행되지 않으며, 최근 설치하거나 업데이트한 앱을 제거하면서 원인을 찾는 방법을 안내하고 있습니다. (Samsung India)
다만 안전 모드 진입 방법은 스마트폰 제조사와 모델에 따라 다를 수 있습니다.
따라서 사용하는 스마트폰의 공식 지원 정보를 확인하는 것이 가장 안전합니다.
앱을 삭제할 때는 최근 설치 순서부터 보세요
의심되는 앱이 너무 많다면 모든 앱을 한꺼번에 삭제할 필요는 없습니다.
최근에 설치한 앱부터 확인하세요.
예를 들어 광고가 어제부터 갑자기 나타났고 지난주에 새로운 무료 앱을 설치했다면 그 앱을 우선 살펴볼 수 있습니다.
삼성은 갤럭시에서 앱 목록을 최근 설치 또는 최근 업데이트 순으로 정렬해 원인이 될 수 있는 앱을 찾도록 안내하고 있습니다. (Samsung India)
Google도 최근 다운로드한 앱을 하나씩 삭제하고 일반 모드로 다시 시작하면서 문제가 해결되는지 확인하는 방법을 안내합니다. (구글 도움말)
이처럼 범위를 좁혀가면 원인을 찾기가 훨씬 쉽습니다.
Android에서 앱을 삭제하는 방법
Android에서는 보통 앱을 직접 삭제하거나 Google Play 스토어를 통해 삭제할 수 있습니다.
Google은 현재 Android에서 앱을 삭제하려면 Google Play 스토어를 열고 프로필 아이콘을 선택한 뒤 앱 및 기기 관리 → 관리에서 해당 앱을 선택하고 제거를 누르는 방법을 안내하고 있습니다. (구글 도움말)
스마트폰 홈 화면이나 앱 목록에서 앱을 길게 눌러 삭제하는 방법도 기기에서 지원될 수 있습니다.
다만 스마트폰에 기본으로 설치된 앱 가운데는 삭제할 수 없는 앱도 있습니다.
삼성 역시 일부 기본 앱은 삭제할 수 없다고 안내합니다. (Samsung India)
따라서 이름이 낯설다는 이유만으로 시스템 앱까지 무조건 삭제하려고 하지 않는 것이 좋습니다.
광고가 사라졌다면 원인을 찾은 것일 수 있습니다
의심되는 앱을 삭제하거나 사용을 중단한 뒤 팝업 광고가 더 이상 나타나지 않는다면 해당 앱이 원인이었을 가능성을 생각해볼 수 있습니다.
이때 바로 여러 앱을 다시 설치하지 말고 잠시 사용하면서 문제가 다시 나타나는지 확인해보세요.
Google도 문제가 해결되었는지 확인하기 위해 앱을 하나씩 삭제하고 기기를 일반 모드로 다시 시작하는 방법을 안내합니다. (구글 도움말)
이렇게 하나씩 확인해야 정확한 원인을 찾기 쉽습니다.
Play 프로텍트도 확인해보세요
Android 스마트폰을 사용한다면 Google Play 프로텍트가 활성화되어 있는지 확인하는 것도 좋습니다.
Google은 원치 않는 광고나 멀웨어와 관련된 문제를 해결한 뒤에도 Play 프로텍트가 사용 설정되어 있는지 확인하도록 안내합니다. (구글 도움말)
Google Play 스토어에서
프로필 → Play 프로텍트 → 설정
으로 들어가 관련 설정을 확인할 수 있습니다. (구글 도움말)
이 기능을 꺼두었다면 현재 설정 상태를 확인해보세요.
스마트폰 팝업 광고 때문에 백신 앱부터 설치할 필요는 없습니다
팝업 광고가 계속 뜨면 인터넷에서 “광고 제거 앱”을 검색해서 아무 앱이나 설치하고 싶은 생각이 들 수 있습니다.
그런데 오히려 조심해야 합니다.
문제를 해결하기 위해 또 다른 출처에서 정체를 알 수 없는 앱을 설치하면 상황을 더 복잡하게 만들 수 있습니다.
특히 광고창 자체에서
“이 앱을 설치하면 해결됩니다”
“지금 바이러스 검사를 하세요”
라고 안내하는 경우 바로 설치하지 않는 편이 안전합니다.
Apple 역시 신뢰할 수 없는 팝업에서 소프트웨어를 다운로드하도록 유도하는 경우 주의할 것을 안내합니다. (Apple 지원)
스마트폰이 바이러스에 걸린 것이라는 문구를 바로 믿지 마세요
팝업 광고에서 가장 불안하게 만드는 문구 중 하나가 있습니다.
“휴대폰이 바이러스에 감염되었습니다.”
하지만 웹페이지에 이런 문구가 나타났다고 해서 실제로 스마트폰이 감염되었다는 뜻은 아닙니다.
Apple은 일부 팝업이 Apple이나 신뢰할 수 있는 회사가 보낸 것처럼 보이게 만들어 사용자의 개인정보나 금융정보를 빼내는 피싱 수법에 이용될 수 있다고 설명합니다. (Apple 지원)
따라서 갑자기 감염 경고가 나타났다고 해서 광고창에서 제공하는 검사 프로그램을 바로 설치하지 마세요.
공식 앱스토어 또는 기기 제조사의 공식 지원 방법을 이용하는 것이 좋습니다.
팝업 광고와 일반적인 앱 광고는 구분해야 합니다
모든 광고가 문제는 아닙니다.
무료 앱 안에서 앱을 사용하는 동안 광고가 표시되는 것은 해당 앱의 정상적인 수익 방식일 수 있습니다.
문제가 되는 것은 앱을 사용하지 않고 있는데도 화면 전체에 광고가 반복적으로 나타나는 경우입니다.
특히 홈 화면이나 다른 앱을 사용하는 중에도 갑자기 광고가 나타난다면 설치한 앱이나 브라우저 알림 등을 점검할 필요가 있습니다.
이 차이를 먼저 알아두면 불필요하게 정상적인 광고까지 문제라고 생각하는 일을 줄일 수 있습니다.
웹사이트 알림 때문에 광고가 계속 오는 경우도 있습니다
가끔은 앱이 아니라 웹사이트에서 보내는 알림이 원인일 수도 있습니다.
어떤 웹사이트를 방문했을 때 알림 허용을 눌렀다면 나중에 해당 사이트의 알림이 스마트폰에 표시될 수 있습니다.
Apple도 웹사이트에 알림 권한을 허용하면 해당 웹사이트가 잠금화면과 알림 센터에 알림을 표시할 수 있다고 설명합니다. (Apple 지원)
따라서 특정 사이트를 방문한 뒤부터 이상한 광고성 알림이 나타난다면 브라우저의 웹사이트 알림 권한을 확인해보는 것도 좋습니다.
광고가 갑자기 생기기 시작했다면 최근 설치 앱을 기억해보세요
원인을 찾을 때 가장 좋은 단서가 있습니다.
“언제부터 생겼는가?”
를 생각하는 것입니다.
어제부터 광고가 생겼다면 어제나 최근 며칠 사이에 설치하거나 업데이트한 앱이 있는지 떠올려보세요.
삼성도 팝업 광고가 갑자기 생긴 경우 최근 설치한 앱을 확인하는 방법을 권장합니다. (Samsung India)
이렇게 시간을 기준으로 범위를 좁히면 모든 앱을 하나씩 확인하지 않아도 됩니다.
아이폰에서는 앱 때문에 같은 방식으로 광고가 뜨는지 구분하세요
아이폰에서 앱 사용과 상관없이 광고가 나타난다면 먼저 광고가 Safari에서 뜨는 것인지, 다른 앱 안에서 나타나는 것인지 확인하세요.
Safari에서만 나타난다면 팝업 차단이나 위조된 웹사이트 경고를 확인해볼 수 있습니다. (Apple 지원)
반대로 특정 앱을 사용할 때만 광고가 나타난다면 해당 앱 자체의 광고일 가능성도 있습니다.
따라서 아이폰에서 광고가 보였다고 해서 무조건 iPhone 자체에 문제가 생긴 것으로 생각할 필요는 없습니다.
소프트웨어 업데이트도 미루지 마세요
팝업 문제가 반복되면 스마트폰의 운영체제와 앱이 최신 상태인지 확인하는 것도 좋습니다.
Apple은 지속적으로 나타나는 팝업 문제를 다룰 때 최신 소프트웨어 업데이트를 설치할 것을 권장하며, 업데이트에는 보안 개선 사항도 포함될 수 있다고 안내합니다. (Apple 지원)
따라서 오래된 소프트웨어를 계속 사용하는 상태라면 업데이트 여부를 확인해보세요.
팝업 광고가 사라지지 않는다면
최근 설치한 앱을 확인하고 삭제했는데도 계속 광고가 나타난다면 원인이 하나가 아닐 수 있습니다.
이 경우에는 브라우저 팝업
웹사이트 알림
최근 설치한 앱
최근 업데이트한 앱
앱 권한
스마트폰 소프트웨어 상태
등을 차례로 확인해보세요.
Android에서는 안전 모드를 통해 타사 앱의 영향을 확인하는 방법도 사용할 수 있습니다. (구글 도움말)
그래도 해결되지 않는다면 스마트폰 제조사의 공식 고객지원이나 서비스센터에 문의하는 것이 좋습니다.
스마트폰 팝업 광고를 줄이는 가장 안전한 순서
복잡하게 생각하지 말고 다음 순서로 확인해보세요.
먼저 광고가 브라우저에서만 나타나는지 확인합니다.
그다음 홈 화면이나 다른 앱에서도 광고가 나타나는지 확인합니다.
최근 설치하거나 업데이트한 앱을 떠올립니다.
의심되는 앱부터 삭제하거나 사용을 중단합니다.
Android라면 Play 프로텍트가 켜져 있는지 확인합니다.
브라우저의 팝업과 웹사이트 알림 설정도 확인합니다.
스마트폰과 앱 업데이트를 확인합니다.
그래도 계속된다면 제조사의 공식 지원을 이용합니다.
이 순서대로 확인하면 처음부터 스마트폰을 초기화하는 극단적인 방법을 선택할 필요가 없습니다.
스마트폰 초기화는 마지막 수단으로 생각하세요
팝업 광고가 귀찮다고 바로 공장 초기화를 하는 것은 권하지 않습니다.
초기화는 스마트폰의 데이터와 설정에 큰 영향을 줄 수 있기 때문입니다.
먼저 광고가 발생하는 원인을 찾아보는 것이 좋습니다.
특히 최근 설치한 앱 때문에 발생하는 문제라면 해당 앱을 삭제하는 것만으로도 해결될 수 있습니다. Google과 삼성 모두 문제가 되는 타사 앱을 찾아 제거하는 방법을 안내하고 있습니다. (구글 도움말)
그래도 해결되지 않는 상황에서 공식 지원을 받은 뒤 필요한 경우 초기화를 고려하는 것이 안전합니다.
마무리
스마트폰에서 팝업 광고가 계속 뜬다고 해서 무조건 스마트폰 자체가 고장 난 것은 아닙니다.
먼저 광고가 어디에서 나타나는지 확인하는 것이 가장 중요합니다.
인터넷을 사용할 때만 뜬다면 브라우저의 팝업이나 웹사이트 알림을 확인하고, 홈 화면이나 다른 앱을 사용하는 중에도 갑자기 광고가 나타난다면 최근 설치한 앱을 먼저 살펴보는 것이 좋습니다.
특히 갤럭시에서는 최근 설치한 서드파티 앱이 팝업 광고의 원인일 수 있다고 삼성에서 안내하고 있고, Google도 원치 않는 팝업 광고가 계속 나타나는 Android 기기에서는 최근 다운로드한 앱을 확인하고 문제가 되는 앱을 삭제하는 방법을 안내하고 있습니다. (Samsung India)
아이폰에서 Safari 사용 중 팝업이 반복된다면 설정 → 앱 → Safari → 팝업 차단을 확인하고, 위조된 웹사이트 경고도 활성화해두는 것이 좋습니다. (Apple 지원)
그리고 가장 중요한 것은 광고창에서 안내하는 버튼을 무조건 누르지 않는 것입니다.
특히 바이러스 감염이나 당첨 등의 문구로 불안감을 유도하면서 앱 설치나 개인정보 입력을 요구한다면 먼저 의심해보세요.
스마트폰 문제를 해결할 때는 “무엇을 설치할까?”보다 “언제부터, 어디에서, 어떤 상황에서 광고가 나타나는가?”를 먼저 확인하는 것이 훨씬 좋은 출발점입니다.
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